La merce acquistata sarà consegnata presso l'indirizzo di consegna che ci indicherai durante la fase d'ordine.
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- Ti informeremo entro 24 ore lavorative (Sabato, Domenica e festivi esclusi) dal giorno di ricezione ordine
- Nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'arrivo della e-mail di conferma, ti rimborseremo le somme eventualmente corrisposte per il pagamento dell'ordine, a meno che non ci comunichi per iscritto di voler attendere l'approvvigionamento del prodotto/i acqustato/i.
- Su tua richiesta scritta, sostituiremo il prodotto con un altro a tua scelta
In caso necessitassi di ulteriore assistenza, ricordati che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@trinwel.com.
I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di:
- Nel caso di festività come Natale, Ferragosto e Festività Nazionali (Es. 25 Aprile)
- Eventi indipendenti dalla volontà degli attori coinvolti nella filiera distributiva, quali calamità naturali, blocco stradala per scioperi, manifestazioni, incidenti stradali, visite personaggi pubblici, etc.
Non è possibile concordare né l'orario di consegna né la chiamata prima del passaggio del corriere; inoltre il vettore non effettuano consegne nei giorni festivi e prefestivi e nei giorni di festività nazionale.
Alcune importanti informazioni:
- Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare che il numero di colli. consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro anche nei nastri di chiusura.
- In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o apponendo la scritta "Si accetta con riserva" sul documento di consegna ricevuto da corriere; successivamente, il cliente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 giorni dal ricevimento della merce tramite mail servizioclienti@trinwel.com